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귀사의 배송 정책은 무엇인가요?

저희는 모든 주문의 배송 과정을 최대한 간편하고 투명하게 진행하기 위해 노력합니다.


주문 처리 시간

주문은 접수 후 곧바로 처리됩니다. 주문 처리 및 배송에는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 신제품 출시, 재고 정리 세일, 재입고 또는 기타 주문량이 많은 기간에는 처리 시간이 다소 지연될 수 있습니다.

주의: 주문이 완료되면 변경 또는 취소가 불가능합니다.


국내 배송

결제 시 다음과 같은 배송 옵션을 선택하실 수 있으며, 배송비는 무게, 목적지 및 서비스 수준에 따라 자동으로 계산됩니다.

  • 일반 배송: 영업일 기준 5-7일
  • 특급 배송: 영업일 기준 2-3일

배송 소요 기간은 주문이 발송된 시점부터 계산되며, 처리 시간(영업일 기준 3~5일)은 포함되지 않습니다.

참고사항:

  • 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
  • 택배사가 배송 완료로 표시한 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
  • 날씨, 세관, 인력 부족 또는 기타 요인으로 인한 운송 지연은 당사가 통제할 수 없는 부분입니다.

배송료

배송비는 무게, 배송지, 서비스 수준에 따라 결제 시 자동으로 계산됩니다.


국제 관세 및 세금

관세, 세금 및 수수료는 목적지에 따라 다릅니다.

많은 국가에서 모든 관세 및 세금은 결제 시 표시되는 가격에 포함되어 있습니다. 일부 국가에서는 이러한 비용이 결제 시 표시되거나 현지 세관에서 배송 시 징수될 수 있습니다. 관세 및 세금이 결제 시 표시되는 경우, 총액은 보장됩니다. 배송 시 부과되는 관세 또는 세금은 수령인의 책임이며 환불되지 않습니다.

결제를 완료하기 전에 목적지에 대한 관세 및 세금 처리 방식을 항상 확인할 수 있습니다.


반품 및 환불

반품 배송비와 상품을 반송하는 데 부과되는 관세 또는 세금은 고객 부담입니다.

이러한 비용은 목적지와 운송업체에 따라 다르며, 반품 요청 과정에서 계산되어 명확하게 표시됩니다. 반품 상품이 도착하여 처리되면 총 금액이 최종 환불 금액에서 차감됩니다.

반품을 확정하기 전에 반품 관련 비용 내역을 모두 확인하실 수 있습니다. 최초 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.


주문 추적

주문이 발송되면 배송 확인 이메일과 함께 배송 추적 정보를 받게 됩니다. 


분실, 도난 및 배송 지연된 소포 

주문이 배송업체에 인계되고 배송 추적 정보가 제공된 후에는, READY TO SKI는 분실, 배송 지연 또는 결제 시 입력한 주소가 잘못되었거나 불완전하여 배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문하신 상품이 도착하지 않았다면, 먼저 이웃이나 건물 안내 데스크, 또는 현관문 근처의 안전한 장소를 확인해 보시기 바랍니다. 택배 기사가 예상치 못한 장소에 상품을 두고 가는 경우가 있습니다. 그래도 상품을 찾을 수 없다면 저희 팀으로 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.


보고

반품을 원하시나요? 여기에서 전체 반품 정책을 확인하실 수 있습니다 .


추가 참고 사항

성수기 및 특가 판매 기간에는 배송에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 배송 일정은 예상치이며 변동될 수 있습니다. 배송 과정에서 궁금한 점이 있으면 여기에서 저희 팀에 문의해 주세요 .


여전히 문제가 해결되지 않으시나요?  여기에서 저희 팀에 문의해 주시면 즉시 도와드리겠습니다.